Suzuki Motor Czech s.r.o. pro vás připravila zdarma po dobu dvou let asistenci pro vás a váš motocykl.
Podmíny asistence naleznete níže.
Všeobecné podmínky pro poskytování asistenčních služeb
SUZUKI Moto Assistance
Technická asistence motocyklům
Článek 1
Úvodní ustanovení
1.1Služby SUZUKI Moto Assistance poskytuje společnost Mondial Assistance s.r.o., zapsaná do Obchodního rejstříku 12. listopadu 1997 u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 55561, IČO 25622871, se sídlem Na Maninách 7, 170 00 Praha 7 - Holešovice (dále též „Mondial Assistance“, nebo „my“) přímo, nebo prostřednictvím svých smluvních partnerů.
1.2Všeobecné podmínky pro poskytování asistenčních služeb SUZUKI Moto Assistance (dále jen „Všeobecné podmínky“ či „VPTA“) jsou závaznými pravidly pro poskytování a využívání asistenčních služeb. Mondial Assistance může zaručit včasné a kvalitní poskytování svých služeb pouze tehdy, jsou-li Všeobecné podmínky dodržovány.
Článek 2
Výklad pojmů
Pro účely těchto VPTA se pod dále uvedenými pojmy rozumí:
Nepojízdnost motocyklu: funkční nepojízdnost, nebo nezpůsobilost provozu na pozemních komunikacích, podle příslušných předpisů, způsobená výhradně poruchou nebo nehodou.
Porucha: stav, kdy je motocykl nepojízdný z důvodu opotřebení nebo poškození součástí motocyklu, způsobených vlastní funkcí jednotlivých částí motocyklu, chybnou montáží, či únavou materiálu.
Poruchou není systematická obnova motocyklu, jeho údržba (periodická nebo jiná), technická prohlídka, instalace dodatkových zařízení, ani nedostatek v povinných doplňcích motocyklu.
Nehoda: nahodilá událost při níž vlivem vnějších činitelů (jako např. střet s jiným vozidlem, náraz motocyklu do objektu, vyjetí mimo komunikaci) dojde k zničení, poškození nebo provoznímu znehodnocení motocyklu. Za nehodu se též považuje nepojízdnost motocyklu z důvodu poškozené pneumatiky.
Bydliště: místo trvalého pobytu (u fyzické osoby) či sídlo firmy (u právnické osoby) majitele motocyklu. Pokud je majitelem motocyklu leasingová společnost, je za bydliště považováno místo trvalého pobytu držitele motocyklu.
Doba opravy: Doba potřebná ke zprovoznění motocyklu, která uplyne od přijetí nepojízdného motocyklu do servisu nebo do místa úschovy.
Článek 3
Kdy můžete využít služeb SUZUKI Moto Assistance
3.1Služby SUZUKI Moto Assistance jste oprávněni čerpat v případě, že se Váš motocykl stal nepojízdným následkem poruchy nebo nehody motocyklu (viz definice pojmů v Článku 2 těchto VPTA).
3.2SUZUKI Moto Assistance je Vám k dispozici nepřetržitě 24 hodin denně po celý rok.
3.3Asistenční služby jsou poskytovány na uzemí České republiky a na geografickém území Evropy včetně evropské časti Turecka, Islandu a španělské enklávy Ceuta, s výjimkou Běloruska, Moldávie, Litvy, Lotyšska, Estonska, Ruské federace a Ukrajiny.
3.4SUZUKI Moto Assistance můžete využívat opakovaně.
Článek 4
Kdo má nárok na využití služeb SUZUKI Moto Assistance
4.1 Služby SUZUKI Moto Assistance využívá řidič motocyklu i spolujezdec (dále také “Vy”) . Počet osob, na něž se služby uvedené v Článku 5 vztahují, je omezen počtem pasažérů povolených v technickém průkazu motocyklu. Služby se nevztahují na osoby přepravované na motocyklu za úplatu.
4.2 Služby SUZUKI Moto Assistance jsou poskytovány po dobu dvou let od data předání motocyklu, prvnímu majiteli uvedeného v servisní knížce.
4.3 Nárok na využívání asistenčních služeb se vztahuje na jednostopé vozidlo s platným českým technickým průkazem, s výjimkou motocyklů jež prošly speciální úpravou či přestavbou.
Článek 5
Rozsah poskytovaných služeb SUZUKI Moto Assistance
Váš motocykl je nepojízdný
Pokud se Váš motocykl stane nepojízdným v důsledku poruchy nebo nehody, SUZUKI Assistance pro Vás zorganizuje a uhradí tyto služby:
5.1 Oprava na místě
Opravy na místě jsou prováděny v případě drobných poruch, u kterých nepřesáhne doba potřebná ke zprovoznění motocyklu 1 hodinu. Zabezpečíme pro vás příjezd a odjezd silniční služby a nezbytnou opravu motocyklu, za účelem jeho zprovoznění pro pokračování v cestě. Uhradíme skutečnou výši účelně vynaložených nákladů, kromě nákladů na zakoupení a dopravu náhradních dílů, které hradíte Vy. Služby je možné poskytnout jen tehdy, pokud nebudou ohrožovat bezpečnost a plynulost silničního provozu a pokud bude přístup k vozidlu možný a právně přípustný.
5.2 Odtah do nejbližšího autorizovaného servisu SUZUKI
Pokud oprava na místě není vhodná, bude motocykl odtažen do nejbližšího autorizovaného servisu SUZUKI. SUZUKI Assistance uhradí vzniklé náklady na naložení, odtah a složení motocyklu.
5.3 Parkovné
Není-li možné v danou chvíli služby servisu využít, zabezpečíme dočasné odstavení motocyklu na bezpečném místě, jeho uschování (včetně úhrady parkovného v délce až 2 dny) a následný odtah do autorizovaného servisu (včetně naložení a složení) v nejbližší pracovní den.
5.4 Doplňkové asistenční služby
V rámci doplňkových asistenčních služeb si můžete, v případě, že motocykl nebude možné opravit do 4 hodin od jeho přijetí do servisu respektive týž den, zvolit jednu z následujících služeb:
5.4.1 Ubytování v hotelu
Uhradíme Vám po dobu opravy motocyklu ubytování v hotelu, a to až na 1 noc, do výše max.1600,- Kč za osobu a noc, v ČR a až na 2 noci, do výše max. 70,- EUR za osobu a noc, v zahraničí.
NEBO
5.4.2 Pokračování v cestě/návrat do místa bydliště
Zabezpečíme a uhradíme Vám dopravu do cíle cesty nebo návrat do místa bydliště vlakem I. tř. nebo autobusem. V případě potřeby zabezpečíme a uhradíme Vaši dopravu i na vlakové či autobusové nádraží.
5.5 Repatriace opraveného motocyklu
Zabezpečíme a uhradíme náklady na jednosměrnou cestu pro jednu osobu k vyzvednutí opraveného motocyklu. Uhradíme Vám jízdenku vlakem I. třídy či autobusem.
5.6 Telefonické tlumočení
V případě, že se dostanete v zahraničí do kontaktu s policií či jinými orgány státní či místní moci, zabezpečíme Vám a uhradíme základní telefonické tlumočení z a do anglického jazyka.
5.7 Výše uvedené Doplňkové asistenční služby jsou poskytovány pouze do limitů uvedených v Článcích 5.4-5.6, těchto VPTA, pokud si budete přát jejich navýšení, můžete o ně požádat SUZUKI Assistance a ta Vám to zprostředkuje, ale veškeré náklady půjdou plně k Vaší tíži.
Článek 6
Jaké výluky platí pro poskytování služeb uvedených v článku 5
SUZUKI Assistance nehradí:
6.1Náklady zaplacené bez předchozího souhlasu SUZUKI Assistance, s výjimkou případů opravy nepojízdného motocyklu na místě či jeho odtažení do servisu, jestliže prokážete, že jste se nemohl z objektivních důvodů spojit s asistenční centrálou SUZUKI Assistance;
6.2Náklady, které se nevztahují k poruše nebo nehodě motocyklu;
6.3Náklady vyplývající ze škody, která vznikla v důsledku Vaší účasti na závodech, přehlídkách a soutěžích a náklady vyplývající ze škody, která vznikla v důsledku sázky či Vaší účasti na trestné činnosti.
6.4Náklady na škody, které vznikly nesprávným zacházením, nebo zanedbáním předepsaných prohlídek dle servisního plánu údržby v autorizovaných servisech SUZUKI majitelem motocyklu. Prokáže-li se, že k nepojízdnosti vedl jeden z výše uvedených důvodů, je asistenční centrála oprávněna omezit další čerpání asistenčních služeb a nárokovat po klientovi zpětné uhrazení všech vzniklých nákladů.
6.5Náklady na škody, které již byly předmětem poskytnutí asistenční služby a/nebo u nichž jste byl centrálou SUZUKI Assistance vyzván, abyste příčinu škody odstranil.
Článek 7
Jak postupovat, když potřebujete využít služeb SUZUKI Moto Assistance?
7.1 Stane-li se Váš motocykl následkem poruchy nebo nehody nepojízdným, spojte se neprodleně telefonicky s centrálou SUZUKI Assistance, která je Vám k dispozici 24 hodin denně po celý rok.
- Voláte-li z České republiky, vytočte číslo 283 002 816
- Voláte-li ze zahraničí, vytočte číslo +420 283 002 816
7.2Uveďte prosím operátorovi následující informace:
- vaše jméno a příjmení
- telefonní číslo, ze kterého voláte, abychom Vás mohli zpětně kontaktovat
- co se Vám stalo
- místo, kde se přesně nacházíte
- typ motocyklu, jeho barvu a registrační značku (RZ)
- "VIN" identifikační číslo motocyklu
- datum předání motocyklu prvnímu majiteli uvedené v servisní knížce
- počet najetých kilometrů
7.3Operátor SUZUKI Assistance rozhodne na základě uvedených informací o způsobu pomoci. Dbejte prosím jeho pokynů.
7.4Služby jsou poskytovány v rozsahu krytí uvedeném v Článku 5.
Článek 8
Všeobecná ustanovení
8.1Služby SUZUKI Moto Assistance jsou vždy vykonávány v souladu s vnitrostátními a mezinárodními zákony a předpisy, a jsou podmíněny obdržením potřebných povolení kompetentních orgánů.
8.2SUZUKI Assistance neodpovídá za zpoždění anebo neposkytnutí služeb v případě stávky, výbuchu, nepokojů, lidových hnutí, omezení volného pohybu, sabotáže, terorismu, občanské války anebo války mezi dvěma státy, následků účinků zdroje radioaktivity, živelní události anebo při jakékoli jiné nahodilé události anebo zásahu vyšší moci.
8.3 Jakékoli zamlčení, nepravdivé oznámení, podvod, opomenutí či nepřesnost v oznámení pojistné události z Vaší strany o okolnostech, nebo následcích události, nedodržování předepsaných prohlídek dle servisního plánu údržby v autorizovaných servisech SUZUKI mohou mít za následek ztrátu práva využít služby SUZUKI Moto Assistance, či náhradu škody při dané události.
9.4 Tyto Všeobecné podmínky pro poskytování asistenčních služeb SUZUKI Moto Assistance vstupují v platnost dne 1.1.2009